Curs Camerista
Cursul de “Camerista” este autorizat de Autoritatea Nationala pentru Calificari si se finalizeaza cu eliberare de certificate de calificare recunoscute de catre Ministerul Educatiei Nationale si Ministerul Muncii, Familiei, Protectiei Sociale si Persoanelor Varstnice. Absolventii acestui curs vor primi calificarea de camerista, cod N.C. 5142.1.1 – nivel 1 de calificare.
Cand are loc?
Cursul de „Camerista” se organizeaza la cerere, in Iasi sau in alte orase din tara si are o durata totala de desfasurare de 360 de ore, din care 120 ore de activitate teoretica si 240 ore de activitate practica. O grupa de curs se poate organiza cu un numar de maxim 28 participanti.
Ce competente imi dezvolt?
- Aplicarea normelor igienico – sanitare
- Aplicarea NPM si NPSI
- Comunicarea eficienta cu clientii
- Planificarea activitatii proprii
- Raportarea activitatii proprii
- Aranjarea camerei
- Efectuarea serviciilor de curatenie in camere si zone comune
- Efectuarea serviciilor de curatenie in toalete si bai
- Oferirea de servicii suplimentare
Despre ce voi invata?
Tematica de la acest curs cuprinde puncte cum ar fi:
- Realizarea igienizarii dupa normele igienico-sanitare in vigoare;
- Norme de protectie a muncii si de prevenire si stingere a incendiilor – sesizarea situatiilor critice, aplicarea masurilor de urgenta;
- Comunicarea interactiva cu clientii – intampinarea lor conform regulilor si normelor de conduita ale hotelului, respectarea formulelor de salut si de multumire, furnizarea de informatii si raspunsuri la solicitarile clientilor;
- Planificarea activitatii conform normelor interne hoteliere – alcatuirea necesarului de materiale, realizarea orarelor de lucru;
- Amenajarea camerei – schimbarea lenjeriei de pat si aranjarea patului, completarea consumabilelor din inventar, asigurarea unui ambient placut;
- Folosirea corecta a echipamentelor si a solutiilor de curatat pentru realizarea curateniei in camere si zonele comune;
- Identificarea cerintelor de servicii suplimentare ale clientilor si asigurarea acestor servicii;
- Rezolvarea reclamatiilor care tin de competenta cameristei.
Conditii de acces?
Pentru a participa la cursul de „Camerista” este sa fiti cel putin absolvent al unei scoli gimnaziale si sa fiti apt din punct de vedere medical pentru desfasurarea acestui program de formare.
Acte necesare:
- Copie dupa cartea de identitate si certificatul de nastere;
- Copie dupa ultima diploma de studii;
- Adeverinta medicala.
Cursul de „Camerista” este interactiv, bazat pe implicarea cursantului in prezentari, dezbateri si exemplificari. Orele de activitate practica se desfasoara in unitati hoteliere partenere, conform programei de pregatire sau pot fi echivalate cu activitatea de la locul de munca pentru cei care lucreaza in domeniu.